プライバシーポリシー（R² Key Lab）

R² Key Lab（以下「当方」）は、当方が運営するウェブサイト（以下「本サイト」）における利用者の情報の取扱いについて、以下のとおり定めます。

1. 取得する情報

1-1. お問い合わせにより利用者が入力する情報

当方は、本サイトのお問い合わせフォームを通じて、以下の情報を取得します。

• お名前（またはハンドルネーム）
• メールアドレス
• お問い合わせ内容
• その他、利用者が任意に入力した情報

※添付ファイルの受付は行いません。

1-2. 本サイトの利用に伴い自動的に取得される情報

当方は、本サイトの提供・改善・安全管理のため、以下の情報を自動的に取得する場合があります。

• IPアドレス、ユーザーエージェント、参照元、閲覧日時、閲覧ページ等のアクセスログ
• Cookie 等の識別子（後述）

2. 利用目的

当方は、取得した情報を以下の目的で利用します。

• お問い合わせへの回答、連絡、必要に応じた本人確認
• 不正利用の防止、セキュリティ確保、障害対応
• 本サイトおよび提供物（ダウンロード、ドキュメント等）の改善、利用状況の把握

3. 第三者提供

当方は、法令に基づく場合を除き、本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。

4. 外部サービスの利用（委託）

当方は、業務遂行のため外部サービスを利用します。これに伴い、情報が外部サービス上で保存・処理される場合があります。

4-1. お問い合わせ内容の保存（Google スプレッドシート）

当方は、お問い合わせ対応のため、お問い合わせ内容を Google スプレッドシートに保存します（Google LLC のサービスを利用）。

4-2. アクセス解析（Google Analytics）

当方は、本サイトの改善のため Google Analytics を利用します。Google Analytics は Cookie 等を用いてトラフィックデータを収集することがあります。 利用者は、ブラウザ設定によりCookieを無効化できます（無効化した場合、本サイトの一部機能や計測が正しく動作しない場合があります）。

4-3. エラー監視（障害対応・品質改善）

当方は、品質改善・障害対応のため、エラー監視サービスを利用する場合があります。

収集される情報には、エラー発生時刻、端末/ブラウザ情報、エラー内容等が含まれる場合があります。 ※お問い合わせフォームに入力された内容を、エラー監視の目的で意図的に送信しないよう配慮します。

4-4. データの国外移転の可能性

前各号の外部サービス提供事業者のサーバー所在地によっては、情報が日本国外で保存・処理される場合があります。

5. 生成AIの利用（お問い合わせ対応の補助）

当方は、お問い合わせ対応を効率化する目的で、生成AI（例：ChatGPT、Gemini 等）を用いて 要約・回答案作成を行うことがあります。 この際、当方は次の運用を行います。

• 可能な限り 学習利用されない設定・契約形態を選択します
• 可能な範囲で 匿名化（個人特定に繋がる情報の除去） を行ったうえで入力します

※当方は、お問い合わせ内容を当方のサービス改善のための学習データとして 独自に公開・販売することは行いません。

6. 保存期間

当方は、利用目的の達成に必要な範囲で情報を保持し、不要となった場合は合理的な方法で削除または匿名化します。

• お問い合わせ情報：対応完了から12か月を目安に削除します
• アクセス解析等のデータ：利用している外部サービスの設定および当方の運用方針に基づき保持します

7. 安全管理措置

当方は、情報の漏えい、滅失、毀損等を防止するため、アクセス権限管理、認証、ログ管理、委託先管理等の必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

8. 開示・訂正・削除等の請求

利用者は、当方が保有する自己の個人情報について、開示、訂正、追加、削除、利用停止等を求めることができます。請求は下記窓口までご連絡ください。本人確認のため、追加情報の提示をお願いする場合があります。

9. お問い合わせ窓口

• 運営者名：R² Key Lab
• 連絡先：contact@r2key.jp ※所在地の開示が必要な場合は、個別にご案内します。

10. 本ポリシーの変更

当方は、必要に応じて本ポリシーを改定することがあります。重要な変更がある場合は、本サイト上で告知します。

11. 制定日・改定日

• 制定：2025年12月30日
• 改定：改定時に追記