Google Apps Scriptオープンソース
Contact Hub
問い合わせ管理を、シンプルに。
Googleフォームやサイトからの問い合わせをスプレッドシートで一元管理。
ステータス管理とChat通知で、対応漏れを防ぎます。
こんな課題はありませんか？
- 📧問い合わせがメールで届くが、誰が対応したか分からなくなる
- 🔕問い合わせに気づかず、対応が遅れてしまった
- 📊対応状況を把握するために、毎回メールを遡って確認している
- 💰問い合わせ管理ツールを導入したいが、コストがかかる
Contact Hubが解決します
Google Workspaceだけで、問い合わせ管理を実現。
- スプレッドシートで一元管理
- 問い合わせデータをGoogleスプレッドシートに自動保存。使い慣れたツールで管理できるので、特別なシステムは不要です。
- ステータス管理
- 新規・対応中・待機中・完了の4つのステータスで進捗を可視化。誰がどの問い合わせを担当しているか一目でわかります。
- Google Chat通知
- 新しい問い合わせが届くとGoogle Chatに自動通知。対応漏れや遅延を防ぎ、チームでスムーズに共有できます。
- 2つのモードに対応
- Googleフォーム版（最小設定で導入可能）とサイト連携版（署名付きAPI）を用意。用途に合わせて選べます。
2つのモード
用途に合わせて選べる柔軟な設計
推奨
フォーム版
Googleフォームの標準機能でスプレッドシートに保存し、GASは後処理（ステータス付与・通知）に専念。
- ✓最短で導入可能
- ✓Googleフォームだけで完結
- ✓設定項目が少ない
高度
サイト連携版
自社サイトのフォームからGAS Web Appに署名付きで送信。改ざん防止とセキュリティを両立。
- ✓自社サイトのフォームと連携
- ✓HMAC署名で改ざん防止
- ✓レート制限機能
導入手順
用途に合わせたモードを選んで導入してください
- 1
Googleフォームを作成
問い合わせ用のGoogleフォームを作成し、「回答」タブからスプレッドシートにリンクします。
- 2
GASスクリプトを追加
スプレッドシートから「拡張機能」→「Apps Script」を開き、GitHubからコードをコピーして貼り付けます。
- 3
Script Propertiesを設定
MODE=forms を設定。Chat通知を使う場合は CHAT_WEBHOOK_URL も追加します。
- 4
トリガーを設定
「トリガー」から「onFormSubmit」をフォーム送信時に実行するよう設定します。
- 5
動作確認
フォームからテスト送信し、ステータスが付与されること・Chat通知が届くことを確認します。
詳細な手順はGitHubリポジトリのREADMEをご覧ください。
READMEを見る →